Гостевой дом "Ларус"

На фоне регулярных новостей о коронавирусе россиян беспокоит защищенность нашей страны от эпидемии. Международные эксперты считают, что РФ занимает одно из ведущих мест по уровню санитарной защищенности. Данный параметр оказывает прямое влияние на туристскую конкурентоспособность, ведь гости выбирают локации, где смогут чувствовать себя в безопасности.

Популярные туристские места, в том числе курорты Краснодарского края не представляют угрозу для путешественников. По этой причине Минкурортов напоминает, что Кубань готова принимать гостей круглый год. Специалисты отмечают, что угроза распространения коронавируса вносит коррективы в планы россиян на отдых за рубежом в текущем году. Турагентства готовы к ограничению турпотока и закрытию некоторых направлений.

На текущий момент российские власти не рекомендуют посещать Китай, Италию, Южную Корею, Иран и другие страны, где зафиксированы вспышки коронавируса или есть опасность его возникновения. Но что делать туристам, которые уже оформили путевки по этим направлениям?

По словам представителей Ростуризма, путешественники имеют право требовать аннулировать тур либо выбрать иное направление. При расторжении договора отдыхающий должен получить стоимость тура в полном размере. Если же соглашение расторгнуто после старта поездки, то клиент может рассчитывать на часть суммы в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг. Кроме того, туристы могут потребовать вернуть стоимость отдельных услуг (к примеру, перевозку, размещение и экскурсии).

При этом эксперты рекомендуют постоянно следить за ситуацией в мире и на рынке. Если Ростуризм отменит запрет, то туристы могут без затруднений отправиться в путешествие и в полной мере воспользоваться услугами. Если человек все же намерен аннулировать соглашение, то в этом случае вступает в силу особый порядок, предусмотренный договором.

Специалисты отмечают, что в случае с отменой туров путешественники могут рассчитывать на финансовую безопасность. Однако данная ситуация создает сложные условия для туроператоров, которым как минимум придется возвращать деньги. Некоторое время назад Ассоциация туроператоров России обратилась к правительству РФ с просьбой о помощи представителям рынка, которым трудно справиться с финансовыми проблемами. К сожалению, существует риск банкротства компаний, но в данном случае задачей Ростуризма является грамотное регулирование ситуации.

Эксперты подчеркивают, что не все туроператоры готовы идти на помощь путешественникам и соблюдать рекомендации, предписанные Ростуризмом. В Краснодарском крае известны случаи, когда турагенты затягивали ситуацию с возвратом денег. К примеру, они могут отговаривать клиентов от сдачи путевки, несмотря на опасения официальных лиц. Кроме того, представители организаций могут направлять людей к турагентам для решения вопроса, что также затягивает весь процесс.

Эксперты рекомендуют путешественникам, столкнувшимся с недобросовестными компаниями, обращаться в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю. Специалисты ведомства помогут составить официальную претензию и вернуть финансовые средства.